Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23h23

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23h23, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
23h23 Quy định sử dụng tại 23h23
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng, trạng thái tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến ví điện tử nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi xử lý dịch vụ và xác minh thanh toán nội địa.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận diện trước đó.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại 23h23. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ của 23h23 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ có thể bị hạn chế tự động theo quy định.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ra ngoài phạm vi đó.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Telegram. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.