Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 23h23, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
23h23 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email — chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ trong tài khoản để tra cứu chính sách, gửi khiếu nại hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 23h23. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc Trung Tâm Hỗ Trợ — chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 23h23.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Trung Tâm Hỗ Trợ trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Gửi khiếu nại qua Trung Tâm Hỗ Trợ hoặc email pháp lý với thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi xem xét nội bộ trước khi chuyển sang các kênh giải quyết bên ngoài nếu cần.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua email.